Fernhilfe am PC

Wenn Sie mal schwerwiegende Probleme an Ihrem Hilfsmittel-PC haben, die wir nicht durch Hinweise über Telefon lösen können, lassen wir Sie trotzdem nicht allein!

Wir helfen Ihnen ferngesteuert über das Internet, vorausgesetzt, Ihr PC kann mit dem Internet verbunden werden, über Modem, ISDN, DSL, ...
Dazu laden Sie das kleine Programm TeamViewer QuickSupport herunter (Download hier) und starten es einfach, nachdem wir uns zuvor telefonisch abgesprochen und verabredet haben.
Die Voranmeldung ist unbedingt erforderlich, denn eine Hilfe kann manchmal mehr Zeit in Anspruch nehmen, als man denkt, und unsere guten Mitarbeiter sind oft stark beschäftigt oder außer Haus.
Dann geben Sie uns die ID und das nur für die aktuelle Sitzung (Start bis Ende des Programms) gültige Kennwort durch. Nur damit können wir Verbindung zu Ihnen aufnehmen.
Wenn das geklappt hat, verkleinert sich das nebenstehende Programmfenster zu einem kleinen Menü in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms, über das Sie auch jederzeit die Verbindung zu uns wieder unterbrechen könnten. Danach sehen wir Ihren Bildschirm und können Maus und Tastatur bedienen, um den Fehler zu finden und hoffentlich zu beseitigen.
Wenn Ihre Technik das zulässt (ISDN, DSL, Kabel-Internet,...), können wir uns parallel am Telefon unterhalten, Sie kennen den Fehler schließlich am besten.
So lassen sich viele Probleme schnell und ohne zusätzliche Kosten lösen!